MENU
Category
プロフィール背景画像
ツヨシ|溝口 剛
Tsuyoshi Mizoguchi
当ブログを運営しているツヨシ(33)です。22歳~30歳まで会社員として働く。30歳の時に会社員を辞め、ブロガーとして独立。現在は札幌にてブログを書きながら、妻と息子と仲良く暮らしています。当ブログは「雇われずに好きな事で生きていく」をテーマに転職や個人で稼ぐ方法をメインに配信しています。

NURO光の速度が遅い・出ない時の対処法。公式サポートに教えてもらった改善方法

はじめのアイコン画像はじめ

NURO光に変えたのに全然速度出ないんだけどどういうこと?!
日本最速インターネットじゃなかったの!?

本記事は上記の悩みの方に向けて記事を書いています。

ツヨシのアイコン画像ツヨシ

こんにちは!ツヨシ(@24shi_web)です。

私も2020年6月からNURO光を利用しています。
そして、ある日NURO光の速度が思いのほか遅かったのでサポートに電話して対応策を教えてもらったら爆速に戻った経験を持っています!

さて、あなたも「NURO光」を契約したのにNURO光の速度が思いのほか出ていなくて、遅いと感じていましたか?

私も最初は速かったんですが、ある日速度が落ちていることに気づきましたので。

そして、私もネットで情報をググったんですけど、ネットの情報には具体的な改善策が書かれていないから全く悩みを解決する事できませんでした。

私は実際にNUROサポートに問い合わせをして、具体的にNURO光の速度が遅い時の対応策をヒアリングし、実際に私も速度が改善されましたので、同じように悩んでいる方には参考になりますよ。

なので、この記事を読めば、NURO光の速度を爆速化する方法を知ることができますよ。

本記事を流し読み
  • NURO光の速度が遅い場合、ONUの設定を変更すれば解決する場合がある
  • 「5G詳細ネットワーク」の「チャンネル」部分の設定を変更する
  • 本記事で紹介している解決方法はONU機種番号「HG8045Q」に関する情報です

ネット速さにこた割る方におすすめです!

日本最速インターネット「NURO光」

  • 北海道・札幌市でも回線速度がなまら速いです!
  • 私の家はソフトバンク光の約2倍の速度が出ました!
  • 工事費・Wi-Fiルーターレンタル代が無料です!
  • オリコンランキングで「コスパ・通信速度 第1位」

\今なら現金45,000円貰えます!/

※私もソフトバンク光→NURO光に乗り換えて、YouTubeも快適に見れて満足度120%です!

この記事を書いてる人

溝口 剛
Tsuyoshi Mizoguchi

   

1986年生まれ 34歳 札幌在住
8年間会社員として働くも会社員としての生き方が嫌になりフリーランスへ。東京→札幌にUターン移住を経験。地方移住・ブログ運営・転職・映像制作が得意分野で、これらの情報をブログ・YouTubeで発信しています。

この記事の内容

1.NURO光の速度が遅い・出ない!公式サポートに教えてもらった改善方法

さて、NURO公式サポートに教えてもらった「NURO光の速度が遅い(出ない)時の改善方法」は以下の通りです。

NURO光の速度が遅い時の対処法
  1. NURO光のONUの管理画面にログイン
  2. 2.4G/5Gのチャンネルの設定変更

やりことはめっちゃ簡単でこれだけです。

実際のNURO光サポートのやりとりを保存しておいたので、詳細をご覧になりたい方はどうぞ。

NURO光の測度が遅い・出ない時の改善方法」をすぐに知りたい方はリンクからご覧ください。

1-1.NURO光公式サポートとのやりとりを公開

オペレーターのアイコン画像オペレーター

お問い合わせありがとうございます。担当の〇〇と申します。
本日はどうぞよろしくお願い致します。
それでは、本日のお問い合わせ内容の詳細をお伺いしてもよろしいでしょうか?

ツヨシのアイコン画像ツヨシ

NURO光の速度が遅くなってしまったので、ご連絡しました!

オペレーターのアイコン画像オペレーター

かしこまりました。
では、お手数ですが一旦ご契約内容確認のため下記項目のご入力にご協力お願いします。

・お客様氏名:
・お客様番号(12桁の数字):

※お客さま番号が不明な場合は、下記項目もご入力ください。
・住所:
・電話番号:

ツヨシのアイコン画像ツヨシ

************こちらです。

オペレーターのアイコン画像オペレーター

お待たせいたしました。

「NURO 光 G2V(マンションミニ)」のご契約を特定できました。
ご契約確認にご協力いただきありがとうございます。

ツヨシのアイコン画像ツヨシ

今速度を測定しても、
・ソフトバンク:上り194 下り426
・NURO:上り86 下り135
NUROの方が遅かったです…

実際に私がその時にスピードチェックしたものが↓以下の画像です。

オペレーターのアイコン画像オペレーター

ありがとうございます。
改善策としての提案をまとめておりますので少々お待ちくださいませ。。。

ツヨシのアイコン画像ツヨシ

よろしくお願い致します!

〜3分程度、待機〜

オペレーターのアイコン画像オペレーター

お待たせしております。
速度改善についてですが、無線のチャネル固定を行うことによって無線接続の通信に改善がみられる場合がありますのでお試しください。

設定方法は下記、取扱説明書の37ページをご参照ください。
●2.4Gのチャンネル変更
※チャネルを自動から「1」または「3」に変更■HG8045Q
https://www.nuro.jp/pdf/device/manual_HG8045Q.pdf

※機器管理画面へのログイン方法
URL:192.168.1.1
ユーザ名:admin
パスワード:admin

●5Gのチャンネル変更
55ページの「8.4.4 5G 詳細ネットワーク設定」 WLAN」を選択し、左のナビゲーションツリーの 「5G 詳細ネットワーク設定」 > を選択します。 
チャネルをに設定し「36」、「40」、「44」に変更します。 
※上記変更が完了したら必ず「適用」を押して更新してください。

ツヨシのアイコン画像ツヨシ

ありがとうございます!やってみます!

オペレーターのアイコン画像オペレーター

お手数ですが、お願いいたします!
また、あくまで参考程度ですが、機器の不具合によって接続ができない場合、”機器の初期化”などが有用な手段となります。

チャネル変更後、改善が無ければ一度下記URLページの案内を参照いただき、お試しいただいてもよろしいでしょうか?
■NURO 光で無線 LAN 接続ができない > 7/8 ONU の初期化
https://support.so-net.ne.jp/supportsitedetailpage?id=000011106

ツヨシのアイコン画像ツヨシ

かしこまりました!

オペレーターのアイコン画像オペレーター

本チャットをNURO回線にて利用中の場合、初期化に伴い切断されますのでご注意をお願いいたします。。。
※上記の場合チャットでのやり取りは保存されますのでご安心ください。

ツヨシのアイコン画像ツヨシ

ありがとうございます!
承知しました!

オペレーターのアイコン画像オペレーター

よろしくお願いいたします。
それでは案内は以上になりますが、他にご不明な点やお困りごとはございませんか

ツヨシのアイコン画像ツヨシ

他の点は大丈夫です。

オペレーターのアイコン画像オペレーター

本日はお問い合わせいただき、ありがとうございました。
またお困りでしたら、お気軽にお問い合わせください。

こちらはNURO光のチャットサポートでお伺いした内容です。

NURO光のチャットサポートはとても丁寧に回答してくれ、とても迅速な対応だったので良かったです。

2.NURO光の測度が遅い・出ない時の改善方法の手順を解説

さて、NURO公式サポートから教えてもらったNURO光の速度が遅い・出ない時の対応策の手順は以下の通りです。

NURO光の速度が遅い時の対処法
  1. NURO光の機器(HG8045Q)管理画面へのログイン
  2. 上のタブから「WLAN」を選択
  3. 左のメニューから「5G詳細ネットワーク」を選択
  4. 「チャンネル」の設定項目を選択・設定変更
  5. 「適用」を選択すれば、設定完了

具体的に手順について詳しく解説していきますね。

【注意点】HG8045QのONUに対する対応策です。

最初に注意点ですが、こちらの対応策は品番HG8045QのONUに対するものです。

もし、HG8045Q以外のONUを利用している場合は、速度が改善しない可能性がありますので、その場合はサポートにお問い合わせすることをおすすめします。

品番はONUの裏面に書かれています。

2-1.NURO光の機器(HG8045Q)管理画面へのログイン

まずはONU(HG8045Q)の管理画面にログインします。

ログインURL、アカウント・パスは以下の通りです。

  • URL:192.168.1.1
  • ユーザ名:admin
  • パスワード:admin

ちなみに、以下のリンクはHG8045Qの取扱説明書で、P.16にも書いています。

HG8045Qの取扱説明書

2-2.上のタブから「WLAN」を選択

次に上部のタブから「WLAN」を選択します。

2-3.左のメニューから「5G詳細ネットワーク」を選択

次に左のメニューから「5G詳細ネットワーク」を選択し、「チャンネル」の設定項目を変更していきます。

ちなみに、NURO光は「2.4Gと5G」の接続を選択することができますが、より速度を求めるなら「5G」を接続するようにしましょう。

2-4.「チャンネル」の設定項目を選択・設定変更

チャンネルの設定項目を選択すると数字が表示されますので、こちらを「36・40・44」のどれかに設定します。

ちなみに私は「36」に設定しました。

また、2.4Gを利用している方は、同様に「2.4G詳細ネットワーク設定」からチャンネルの設定項目を変更しましょう。

2.4Gのチャンネルの設定は、数値を「1・3」に設定するのが推奨されています。

2-5.「適用」を選択すれば、設定完了

チャンネルの設定を完了したら、適用を選択すれば完了です。

2-6.私はNURO光の速度が遅いのが改善されました

私は以下の通り、ある日突然NURO光の速度が下がったのですが、こちらの設定に変更することによって…

以下の通り、速度が改善され、ソフトバンク光の2倍以上の速度が戻ってきました!

以上です。

まとめ

今回は、NURO光の速度が遅い・速度が出ない時の改善方法をご紹介しました。

本記事のまとめ
  • NURO光のONUの管理画面にログイン
  • 2.4G/5Gのチャンネルの設定変更
  • 注意点として機種HG8045Qを利用の場合

私は新規エリアである北海道・札幌でNURO光を利用しているのですが、やっぱりNURO光は早いなと感じています。

なので、是非NURO光で思うように速度が出ていない!と悩んでいるのであれば、是非参考にしてみてください。

北海道・札幌市でNURO光に変えたらネットも爆速現金4.5万円もらえました!

私はずっとソフトバンク光を使っていたんですが、以下の悩みを持っていました。

  • 1日にWi-Fiが度々繋がらなくなる
  • そうなるとWi-Fiを一度オフにして、そして再度オンにしてやっと回線が戻る
  • YouTube動画の画質を上げると再生が途切れ途切れになる
  • 地味にネット回線に小さなストレスを持っていた

そして、ソフトバンク光→NURO光に乗り換えてネットの測度も約2倍と速くなり、キャッシュバックで45,000円貰うことができました。

ネットの測度にこだわるなら間違いなくNURO光がおすすめです。

この記事が気に入ったら
フォローしてね!

よかったらシェアしてね!
この記事の内容
閉じる